- 退 換 貨 方 式 -

申請流程

Step 1. 申請退貨&換貨,請務必於「收到商品7日內」於訂單頁提出申請,並等候人員聯繫通知。
Step 2. 退貨商品請保持完整、吊牌未拆、未洗滌無污漬的狀態,以NAMASTE使用之包材將退貨商品及發票包裝妥當,若原包材已遺失,請另使用其他包材包裝商品。
    ( 切勿直接於商品或包裝袋上黏貼紙張或書寫文字,若因此導致商品或包裝損毀,無法做二次販售情形將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。)
Step 3. 待退貨商品收回,經人員鑑定無誤後,會以訂單原支付方式退款。

 


注意事項

1.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期非試用期,僅供您參考、觀賞、品鑑比較。

  • 退/換貨時請保持商品完整性,我們完全保障您的購物權益。
  • NAMASTE提供1次免費換貨服務,如需第2次(含以上)更換商品,來回運費均需由您負擔。


2.收到商品後如發現瑕疵、破損或配件短缺的狀況,需辦理換貨,請務必於「收到商品7日內」提出申請,我們將盡速為您處理。

3.退換貨商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含服飾、內外包裝、用具、贈品、發票等 )

4.下列情形可能影響您的退貨權限:

  • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等無法做二次販售情形。
  • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  • 未將發票一併寄回。( 如有此情況,請自行負擔郵資寄至NAMASTE公司。)


5.請您以NAMASTE使用之包裝將退貨商品及發票包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱或包材包裝商品。

  • 切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字,若因商品未包裝完整導致損毀,無法做二次販售情形將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

 


 

商品寄送地址

【超商店到店】

全家超商門市:龍京店 018620

7-11超商門市:龍京門市 142814

 

【郵局/宅配】

收件人:NAMASTE公司 收 

地址:台北市中山區遼寧街138巷26號

備註:訂單編號(退貨or換貨)

 



問題說明

一、什麼時候退款

  • 待商店回收包裹執行“退貨完成”後,若退款帳戶資訊正確無誤,約7~10個工作天內退款至指定帳戶。
  • 退貨完成會以信件通知,再請留意收件!
  • 若收到退款失敗通知,請於訂單頁確認有無填寫錯誤收款資訊,待完成填寫後重新安排退款作業。

   (註:需於訂購時完成電子郵件資料填寫,才能收到信件通知)

「退貨完成前」或「退貨完成後」流程如有問題,請洽NAMASTE客服。

 

二、顯示退款完成但沒收到

  • 請至會員專區>訂單查詢>訂單明細>退款資訊中,確認退款資訊。
  • 使用網銀/ATM查詢較不準確,請刷摺確認款項明細。
  • 若以上皆確認仍未收到款項,請您聯繫NAMASTE客服,由專人為您查詢。

 

三、為什麼退款失敗

  • 誤將金融卡號當成退款帳號填入。

 

四、退款失敗/退款完成為什麼沒有通知

  • 註冊或訂購商品時未填寫E-MAIL,建議完成會員資料填寫,以避免漏掉最新通知唷!

 

五、退款方式會依您使用的付款方式退款

  • 信用卡:款項會刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
  • LINE PAY、AFTEE、街口支付:透過第三方支付退還。
  • ATM付款、超商取貨:以匯款方式退至您的指定帳號中。

 

六、為什麼運費沒有退

  • 訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

 

七、為什麼退款金額不正確

  • 退貨/退款資訊及款項,皆可於會員專區>訂單查詢中確認。

 

八、我輸入的退款帳號好像填錯了,可以從哪裡修改

  • 為保障會員交易資料安全,退貨申請送出後資料立即加密送出。若需確認或修改,請聯繫NAMASTE客服,由專人為您協助處理,謝謝。

 

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